PERGUNTAS FREQUENTES

O banho de ouro 18K descasca, mancha ou fica feio com o passar do tempo?

Como sempre mencionamos em todos nossos canais de comunicação, a qualidade é inegociável para nós, nossas joias são feitas com um banho de 10 milésimos de ouro 18K, garantindo um brilho e uma sofisticação únicos.

Garantimos a máxima durabilidade e resistência, utilizando em todos os nossos modelos acabamento de joia com nanotecnologia em verniz alemão. Portanto ele nunca irá descascar, manchar ou ficar feio.

 

Todas semijoias são antialérgicas?

Aqui na Lunero a resposta é SIM! Mas cuidado, nem toda semijoia é!

Esse é um dos nossos diferenciais, todas nossas joias são hipoalergênicas e Niquel Free.

Na Lunero Semijoias, oferecemos joias antialérgicas e de alta qualidade, com um banho de metais nobres que supera as expectativas do mercado.

Nossas semijoias são perfeitas para todas as mulheres que desejam realçar sua beleza sem preocupações. Com tecnologia hipoalérgica em todos os produtos, garantimos que você possa usar nossas peças com conforto e segurança.

Semijoias são folhadas?

Nossas joias são feitas com um banho de 10 milésimos de ouro 18K, garantindo um brilho e uma sofisticação únicos em anéis, correntes, pulseiras e pingentes.

E não para por aí! Nossas joias com banho em ródio branco são ainda mais especiais. O ródio branco é um metal de maior dureza, o que significa que suas semijoias Lunero recebem uma camada única equivalente a 10 milésimos do ouro.

Mas não é só isso! Para garantir a máxima durabilidade e resistência, todos os nossos modelos recebem um acabamento de joia com verniz alemão de nanotecnologia. Isso mesmo, tecnologia de ponta para que você possa desfrutar de suas semijoias por muito mais tempo!

 

Quanto tempo dura uma semijoia?

Na Lunero Semijoias, acreditamos que cada mulher merece se sentir especial e confiante todos os dias.

É por isso que nossas semijoias são feitas com qualidade excepcional, para durar por muitos e muitos anos.

Posso me arriscar a dizer que elas podem durar a vida toda!

Nossas peças são cuidadosamente selecionadas e produzidas com materiais de alta qualidade.

Tudo irá depender dos cuidados que você tem!
 

Quais as formas de contato com a loja?

📞📧🌐 Quer falar com a gente? Temos várias formas de contato para atender você, nosso querido cliente!

📞 Central de Atendimento ao Cliente: WhatsApp (48) 99121-1323. Estamos prontos para te ouvir e resolver todas as suas dúvidas e problemas!

📧 E-mail: Entre em contato conosco através do e-mail lunero@lunero.com.br. Nossa equipe está ansiosa para receber sua mensagem e te ajudar no que precisar!

🌐 Formulário de Contato: Acesse nosso site e preencha o formulário de contato. É rápido e fácil! Estamos esperando sua mensagem para te dar toda a atenção que você merece.

E claro, não podemos esquecer do nosso querido Instagram! Estamos aqui também para receber suas mensagens e interagir com você.

🕘 Horário de Atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira, das 9h às 17h. Estamos prontos para te atender e resolver tudo o que você precisa!

🗣️ Então, não perca tempo! Escolha a forma de contato que mais te agrada e fale conosco agora mesmo. Estamos aqui para tornar sua experiência conosco ainda mais incrível! 💙

 

Como funciona o Desconto Progressivo?

É imperdível, simples e automático em suas compras. Aqui, a economia é garantida!

Compre R$100,00 e ganhe 5% de desconto

Compre R$ 200,00 e ganhe 10% de desconto

Compre R$ 300,00 e ganhe 20% de desconto

Em compras acima de R$ 400,00 e ganhe 25% de desconto

Tudo automaticamente em nosso site, não precisa acionar cupom, quanto mais você compra, mais você economiza.

Nossos descontos progressivos não se aplicam em produtos já em promoção.

Aproveitando essa pergunta, já gostaria aconselho que olhem também nosso Regulamento de Promoções e Descontos.

 

Quais são as formas de pagamento?

Pix para garantir o desconto de 5%.
Boleto bancário para garantir o desconto de 3%.
Cartão de crédito com parcelamento em até 6x sem juros

Aceitamos as bandeiras MasterCard, Visa, Amex, Diners, Hipercard, Elo, Aura e JCB.

Todos os detalhes sobre as formas de pagamento estão em nossa página Formas de Pagamento.

 

Como funciona o Frete e Entrega?

Frete e entrega: a Lunero Semijoias cuida de todos os detalhes para você! Receba suas joias de forma rápida, prática e segura no conforto de sua casa ou no local indicado para entrega 🚚🖤

Confira nossa página sobre Frete e Entrega.

Todos os pedidos são enviados com seguro de transporte para maior segurança de nossos clientes 🖤

 

É seguro comprar nesse site?

Sim, nosso site é 100% seguro. A segurança e a privacidade do cliente são compromissos da Lunero Semijoais. Empregamos diversas tecnologias disponíveis para garantir o processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra e assim manter sua informação segura.

Ressaltamos que não temos acesso a seus dados financeiros como: o número do seu cartão de crédito, CPF ou dados bancários. As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores de pagamento da Vindi, efetuando análise anti-fraude e garantindo maior segurança em suas compras. As informações cadastrais como: nome, endereço, telefone e e-mail, serão armazenados em ambiente seguro e de acesso exclusivo da Lunero Semijoias. O seu endereço de e-mail só será utilizado com sua prévia autorização para informações sobre promoções, novidades e lançamentos.
 

Como funciona Troca e Devoluções:

Efetuamos toda a curadoria das joias de nossa loja com muito carinho, mas se por algum motivo em especial você deseje devolver ou trocar, é bem simples.

Nossa Política de Troca e Devolução é estabelecida pelo Código de Defesa do consumidor. Em até sete dias, contados do recebimento do seu pedido (a ser verificado pelo código de rastreio), a troca é totalmente gratuita.

🤝 Afinal, a sua felicidade é a nossa prioridade! Queremos que você se sinta amparada em todas as etapas da sua jornada com a Lunero. E, se por acaso, algo não sair como o esperado, estamos prontos para te ajudar.

💡 Para facilitar ainda mais, preparamos um passo a passo exclusivo de como acionar troca ou devolução. É simples, rápido e descomplicado em nossa Página de Termos de Garantia | Trocas e Devoluções

Estamos aqui para tornar tudo mais fácil para você!
 

As Semijoias possuem garantia?

Confiamos tanto no nosso processo de curadoria que vamos além da garantia legal estabelecida pelo código do consumidor. Nós fornecemos 6 meses de garantia e cuidamos de eventuais defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação.

Nossa garantia é o reflexo do nosso compromisso com a sua satisfação. Queremos que você se sinta confiante ao adquirir nossas semijoias e tenha a certeza de que estaremos sempre ao seu lado, caso precise acionar a garantia.

Queremos que você se sinta amparada em todas as etapas da sua jornada com a Lunero. 

Para facilitar ainda mais, preparamos um passo a passo exclusivo de como acionar a garantia. É simples, rápido e descomplicado! Basta acessar nossa Página de Termos de Garantia | Trocas e Devoluções